| 售前咨询热线: |
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1.按普堃质检标准,活塞、阀门、油缸、前体、后体保修六个月,其他保修三个月(易损件、人为因素造成的,使用未经普堃公司认可的配件造成的损坏除外),保修期自安装之日起算。
2.在保修期内,由普堃韩泰克总部在当地代理商提供售后服务,并将相关信息反馈普堃韩泰克总部,以便使问题能够快速有效的解决。
3.保修期内为了快速解决问题节约时间,如产品出现简单的质量问题,如所安装的管路配件以及轴和轴套等的质量问题,普堃韩泰克总部免费给予提供相关配件,经销商或用户自行更换。
4.在保修期内,用户都享有普堃韩泰克总部的不定期维护检查。
5.保修项目不包含以下所列:
·由于客观事故,操作不当,疏忽大意或自然灾害造成的损坏。
·由于使用了非纯正普堃韩泰克配件或未经普堃机械公司书面许可加装附件而造成的损坏。
·由于非普堃韩泰克总部或非指定的代理商对装备或其部件进行改变,改造或修改的,根据普堃机械公司的判断会影响设备原设计的性能或稳定而造成的损坏。
6.客户在使用设备过程中必须对设备进行必要的维护与保养,如:耗材的更换,各部位的润滑,螺栓的紧固,氮气压力的调节打击频率的调整等。
★非保修期内:
1. 普堃韩泰克总部有义务协助用户解决各疑难问题,根据实际情况安排有偿上门服务。
2.用户所需之配件需提前预定,且将配件全款汇至我司帐户,总部于收到货款四个工作日内发货,或直接与指定代理商联系购买。
3.维修人员需认真填写故障详细情况,采取修复行动,更换的配件清单,且用户需签字确认。
★服务响应时间:
300公里范围内:24小时到位。
301-500公里范围内:48小时到位。
501公里范围以外:72小时到位。
以上各条款解释权归烟台普堃液压设备有限公司所有。
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